粉絲團是為了刷存在感？

對於眾多品牌而言，粉絲團不但可以讓消費者更認識品牌，也可透過產品的介紹、促銷及其他資訊，增加粉絲的向心力，創造話題。因此有些大品牌甚至有一個粉絲團隊，透過不同的分工，讓粉絲團強力黏住既有粉絲，也吸引潛在粉絲。

不過，不是每個品牌都有豐富的預算、組織編制來經營粉絲團，很多時候都是公司內部既有人力的工作之一，甚至負責的窗口不是行銷人員，而是業務或行政人員或老闆抽空來執行，以致我們不時會看到有些粉絲團，只會在重要時節如過年或有促銷時才發文，想當然爾，花愈少心思在粉絲團經營的品牌，粉絲數也會較少。

另外，我們也曾看過有的品牌很有心，成立了二個粉絲團，名稱稍稍不同，仔細探究，卻發現前期經營的內容幾乎大同小異，站在粉絲的立場來看，既然內容相近，只要關注一個粉絲團就好，何必黏住二個粉絲團，如果是第一次點進來的網友，可能就會產生到底哪一個才是官方粉絲團的疑惑，而最壞的可能就是路過再也不光顧。

所以，粉絲團在成立時就要先想好：

1. 成立的目的是什麼？

2. 對象是誰？

3. 是否有足夠的人力及時間經營？

例如：王品集團旗下有品田牧場、王品牛排、石二鍋……等品牌，每個品牌的定位、產品及對象都不同，所以各品牌成立各自的官方粉絲團，分眾服務。如果你的產品很多，但資源有限，無法像王品集團成立這麼多品牌粉絲團，也可統一集中經營，以一個官方粉絲團，提供各產品的相關資訊及服務，一次滿足顧客不同的需求。

對於有些品牌為了便於銷售，各分店是否需要另外自行成立粉絲團的疑問，一樣回到上述「為什麼要成立」的問題，如果提供的資訊跟官方粉絲團幾近相同，粉絲又何必到各分店看複製貼上的內容呢？

總之，粉絲團的成立不是為了刷存在感，也不是一時興起，就像感情一樣需要用心付出，如果只是三分鐘熱度，彼此關係又怎能變好、細水長流呢？