很多個人微創或傳統產業或中小企業，礙於預算及人力，通常都是能省能省，尤其FB、IG等社群平台有人流又免費，更是老闆們的最愛，即使要販售商品，也可選擇蝦皮等門檻低的電商平台，為什麼還要另外花一筆費用成立官方網站？
如果你的資源有限，或是剛新創的店家，的確可先用社群及電商平台初試啼聲，但當你的客源及獲利漸漸穩定後，下一步要思考的就是如何讓更多人認識你的品牌及產品，而官方網站就是品牌的門面，肩負著此一重責大任。
1. 成交量要提高，先讓客戶或消費者找到你
隨著消費行為改變，大家在買東西前，都習慣網路先搜尋一下，看一下品牌或產品的資訊、網友的口碑如何。如果你只有FB、IG，很抱歉，Google較不易查詢到你的資訊，只能在FB、IG搜尋，即使找到了，卻因FB、IG資訊較為片斷，原本想要找你合作的廠商可能就路過，直接另尋其它品牌了。或者消費者想買的商品，因不是你近期主打的商品，以致於沒有在電商平台上架，消費者就光顧其他店家了，就算是主打的商品，若要在Google 搜尋到你的身影，除非你是知名品牌或當紅產品，要不然很難在一堆競爭品牌脫穎而出。
有了官方網站，就可以透過關鍵字提升Google 搜尋的排名，讓客戶或消費者容易看到你，進而認識你的品牌與產品或服務，也可互相串聯到FB、IG、LINE及電商平台，從多元管道接觸潛在顧客，這也是為什麼知名品牌都有官方網站的原因。
2. 要留住潛在顧客，需引起他們的興趣與信任
就像戲劇中的男女主角初識相遇，透過豐富生動的影音圖文，抓住對方的眼球，但FB、IG只能認識你的一部分，官方網站卻能深入探索，從品牌故事、價值、理念、願景了解你的內涵與發展目標，藉由完整的產品或服務、活動資訊展現你的十八般武藝。
此外，FB、IG、LINE、拍賣或商城平台因帳號申請方便，以致於有些不肖業者利用假帳號、盜圖進行詐騙，讓人防不勝防，而一頁式網頁的興起，也讓詐騙手法不斷翻新，但正式的官方網站所花費的心力、時間、資源較多，再加上資訊較詳細，有國際或國家官方認證的正式網域(如網址結尾是 .com /.com.tw / .tw ……等)，無形中也增加了客戶或消費者的信賴感、專業的品牌形象。如果今天要購物或找廠商合作，在其他條件都相近的情況下，一個有官方網站，一個沒有官方網站，你會優先選擇哪一個？相信答案已在你的心中。
3. 金流要掌握，需了解客戶或消費者喜好
透過潛在客戶或消費者在官方網站的瀏覽足跡，可以知道他們對哪個產品或服務或資訊感興趣，如果有會員及金流系統，還可以了解他們的基本資料如性別、居住地區，及購買金額與頻率等等，進而因應不同行銷目的再行銷，促使潛在顧客或老顧客上門。
雖然FB、IG可洞察消費者行為，但別忘了後台資料屬於FB集團，且目前沒有購物車、金流、物流功能，只能透過私訊私下交易，若在購物電商平台交易，消費者資料更是掌握在電商平台手上，品牌無法獲得。
4. 品牌恆久遠，資訊永留存
網路世界千變萬化，今天呼風喚雨的大平台，未來會不會繼續引領潮流，或消失不見，萬一哪天FB、IG被其它新興平台取代，之前付出的心血、累積的客源也就如流水般再也回不來了。即使繼續稱霸，只要平台調整使用規則或介面，你也必須跟著改變，就像FB不斷更新演算法，以致自然觸及率愈來愈低，必須投放廣告，才有機會讓粉絲看到你的貼文內容或廣告訊息。
若你的粉絲專頁或帳號遭盜、無法連線，或無預警被FB官方停權、停用、封鎖，申訴也沒用時，就只能以欲哭無淚來形容了，更慘的是因你沒有官方網站，無法跟長期經營的粉絲說明，這些粉絲也只能琵琶別抱了。
從資訊面來看，FB、IG、LINE的資訊一直被洗版，留存有限，也無法客製化版面，但官方網站隨時可依需求調整版面，且藉由過往的資訊，讓顧客了了解品牌的發展與企圖，而日積月累的資訊內容也因為分門別類易於查詢，及搜尋引擎優化(SEO)，不但帶來新的潛在客戶或消費者，也加強老顧客的黏著度，對品牌大大加分。
總之，當客戶或消費者有需求時，會主動搜尋關鍵字，而找到品牌官方網站，購買意願也較高。相對的，FB、IG是以社群分享為主，方便即時互動，當客戶或消費者看到社群廣告，常常只看一下就滑過去了，有時甚至是因活動促銷或贈品才關注，除非真的很有興趣，才會點到品牌專頁再進一步瀏覽。至於電商平台就是銷售產品，且受限平台的形式，如蝦皮的圖文是分開呈現，也無法呈現品牌資訊。所以官方網站、社群、電商可相輔相臣，從多元管道接觸不同的潛在顧客，企業若想拓展市場，走向品牌化或國際化，官方網站絕對是展現優勢，完整呈現資訊的最佳方式。