一場突如其來的新冠肺炎，改變了全世界，也改變了你我的生活方式，許多產業如觀光、餐飲、藝文……等都大受影響，不是勉強苦撐、關門大吉，就是開始轉型，從實體轉到數位，開啟「零接觸」的營運模式。
面對三級警戒的政令，避免群聚，大家盡量足不出戶，以致門可羅雀的百貨公司如京站、新光三越、SOGO、遠東等除了加強外帶外送服務外，百貨櫃姐櫃哥、樓管、小編也化身為直播主，甚至攜手YouTuber或KOL網紅合作，透過百貨粉絲團直播，直接開箱，與顧客線上互動，進而帶動銷售與網路聲量。
圖片來源：Qsquare 京站時尚廣場粉絲團
疫情衝擊下，成為海嘯第一排的受災戶的飯店及民宿業也是經營的苦哈哈，加拿大Banff Springs Hotel以一系列的《等待的藝術》影片，從飯店服務人員到廚師，以唱歌或跳舞的方式，展現他們的工作環境與樂趣，讓大家能對飯店的服務設施、內外景致有不一樣的認識，也讓人見識到他們對飯店的熱愛，而疫情期間的等待將是未來更美好的開始。
此外，因應公司分流上班，學生停課不停學，大家宅在家的時間變多，不論是視訊會議或線上上課，很多人都擔心家裡雜亂的情形恐被迫曝光，IKEA以最大的產品優勢，結合歷年型錄，提供12種風格情境的虛擬背景，讓你在 Goole Meet、LINE、Zoom 與 Microsoft Teams 等各大視訊平台可以盡情更換，隨時擁有好心情。如果對背景內的商品感到興趣，也可點選圖片上的「探索空間物品」，進一步瀏覽採購，將居住空間小小變化一下。
圖片來源：IKEA官網
預防病毒最簡單的方法就是勤洗手，英國 Lush香皂在店面櫥窗鼓勵大家可以免費進入洗手，同時在線上推出一款繽紛小巧的30秒香皂，而30秒正是消除病毒所需要的洗手時間，所以洗完30秒後，病毒就與香皂泡沫一起消失的無影無蹤。
圖片來源：Lush / 30 second soap
窮則變，變則通，疫情是危機也是轉機，如何快速反應消費行為的轉變，決定了品牌未來在市場上的新局面。
