國旅興起後，不少人爬山爬出了興趣，想買新裝備，但成千上百的商品，哪個牌子、型號好呢？這個時候，很多人就會上網爬文，或請爬山前輩推薦，或直接在電商平台上，從產品的評價及人氣、預算等優先篩選。如果是一般民生消費品如沐浴用品，當容量、價格、功能……等基本條件都一樣，你是不是會傾向選擇大品牌？一旦產品使用或服務經驗佳，下次需要採買時，就會減少搜尋的成本，直接進入你的購物車。
要讓產品從紅海中脫穎而出，除了產品本身要有特色外，更要品牌加持，透過廣告行銷曝光、口碑推廣，提升知名度，再經由通路銷售及售後服務，讓消費者有完整的品牌體驗。例如在蘋果、三星及其它中高階手機市場下，小米手機先以高CP值的中低階手機席捲市場，後來再陸續推出小米盒子、小米電視、小米手環、小米家電……等小米生態系，除了官網、小米專賣店外，消費者也可在全國電子、燦坤購買，讓消費者生活中漸漸少不了小米。
圖片來源：小米台灣官網
小米不但創造行銷話題，也帶動米粉買單，但有些企業明明也花了錢做廣告行銷，為什麼銷售不見成長？
首先我們要釐清一件事：品牌≠行銷≠銷售
股神巴菲特曾說過，投資時最在意就是一家企業持續的品牌競爭優勢，這也是為什麼可口可樂是他喜愛的品牌之一。因為再好的產品都很容易被複製，唯有品牌價值無法被山寨。
企業默默無名時，必須要花很多時間，跟客戶解釋說明，才有機會售出產品或服務。隨著品牌核心價值建立後，透過各種廣告行銷方式，消費者開始認識我們的品牌、產品或服務，了解我們想要溝通的訊息。而最後一哩路的銷售，就是消費者願意購買我們的產品或服務，為品牌創造利潤。
因此，當銷售不如預期時，我們就要回頭檢視品牌的定位、產品或服務的特色、定價、對象、通路、促銷……等，是不是有哪個環節疏忽或設定有誤，例如三星手機Note 7因電池設計缺陷，造成自燃爆炸事件，導致全球回收處理、形象大損，成為史上市場週期最短的旗艦級手機。如果品牌行銷策略及產品沒問題，最大的可能原因就是銷售過程造成消費者購買意願下降，如店員對產品不熟悉、服務態度不佳，或電商網站動線不佳、要填太多資訊……等，這些都會影響消費者的行動。
品牌、行銷、銷售三者間環環相扣，相輔相臣，唯有各司其職，盡力做好，才會走出屬於自己的一片天。
