網站(頁)製作的過程中,少不了一定會修改,不可能一次就讓客戶滿意,但在溝通討論的往返期間,曾經遇過客戶光是同一頁面,來來回回修改無數次,一開始呈現A風格圖文,完成後,客戶卻將整個圖文大修,改成B型式後又覺得某些地方不妥,來個大搬風,要再調整C型式或改回A風格,甚至網站上線前一晚,原本已確認好的頁面又要再改,設計及程式只能盡快在有限時間內改好,以免耽誤上線。
面對上述情形,你可能會覺得網頁有問題,當然要改好,才能呈現在大眾面前,畢竟網站是品牌的第一線,馬虎不得!
其實在製作網站(頁)的前期,正規的製作公司都會先了解客戶的需求及目的,根據客戶的資訊,提供客戶關於網站架構、視覺風格的規劃內容,有些客戶因人力有限,甚至需協助網站文案的撰寫及產品圖片的拍攝、設計,待初期都確認並有共同的看法後,才開始網頁設計及後端程式的套用。
但是初版完成後,客戶往往來個大修改,幾次溝通後,發現客戶常有下列情形,以致無限循環修改的惡夢開啟:
1. 客戶原來抱持著等網頁做好後,再來慢慢調整,所以規劃階段的內容,只是草草看過。
2. 客戶意見反覆不定,剛開始都說可以,沒意見,之後又說有問題。
3. 客戶負責窗口看過,但上層主管未審核,內部意見不一。
4. 客戶分數次看完網頁,但每看完一個地方就先修改一次,如早上改A,下午改B,晚上改C,而不是看完所有網頁後集中修改。
站在客戶的立場,可能覺得只是修改一張圖片、一個按鈕或文字內容很簡單,卻不知這些都與網站的版面、動線有關,有時因尺寸、順序或內容增減,就要花很多時間大幅重新調整。如果網站較複雜或牽涉到物流、金流層面,修改的層面就更大。
網站就像蓋房子一樣,客戶提供的資訊愈充分,雙方達成的共識愈高,搭建出的建築,滿意度也愈高,千萬不要貪圖一時之快,拼命催趕網頁誕生,而疏忽前期規劃及細節確認,才能減少後續不必要的修改,節省製作時間及人力。