在社群百花齊放的時代，很多老闆仍然覺得社群只是花很多錢，成效好像不明顯，以致於開始刪減預算、人力，久而久之就荒廢了。這種情形在傳產及中小企業最常看到，面對老闆的疑慮，我們先來釐清一些問題：
1. 行銷目的
老闆口中的成效是指品牌知名度、客戶忠誠度、產品銷售量或是……，釐清問題後才能對症下藥，要不然上意揣摩了半天，才發現搞錯方向，當然無法達到老闆的期望目標。
2. 媒體選擇
根據媒體特性及消費者使用習性相互組合應用，例如旅遊、時尚精品、美食等產業非常適合在IG，用各種美照來吸引年輕消費者的眼球，而FB就可搭配故事加強與粉絲的互動，部落格或官網則可深度介紹產品或服務、資訊。如果你的主要消費者是銀髮族，宣傳媒體卻使用年輕族群為主的IG、抖音，效果當然不佳。
3. 發文內容
什麼樣的內容能引起你的粉絲注意？知識型的資訊或好笑的梗圖、經驗分享？如故宮小編一開始引用故宮網站的說明來介紹文物，後來調整方向，藉由節令時事搭配故宮文物或文創商品的梗圖，營造出獨特的風格，吸粉無數。即使老闆要求內容都要圍繞產品，也可從不同角度及素材來呈現，如這次講功能，下次說研發過程、使用心得…等，增加粉絲新鮮感。
此外，內容也要定期產出，不要一會兒一天發三篇文，一會兒一個月發一次，虎頭蛇尾的發文頻率，易讓粉絲產生社群是否繼續經營的困惑，當然也不會長期關注。
4. 行銷預算
站在老闆的立場，老闆都希望用最少的預算，達成最大行銷目標，但事實是很多公司都沒有多餘的預算，或預算少的可憐，因此行銷人員只能盡量將預算極大化，多用於廣告宣傳上。以FB來說，因演算的關係，自然觸及愈來愈低，沒有投放廣告，貼文通常不易擴散出去，如果預算有限，又希望有很多粉絲看到最近的產品影片，就要縮小目標受眾範圍，以影片觀看為目的，而不是針對貼文互動來投放廣告。 社群要有成效，甚至帶動業績成長，無法只靠少數貼文或廣告一舉獲得，需要經過長時間的經營、廣告追蹤與粉絲洞察，累積粉絲對品牌的好感度，才有機會讓粉絲願意行動，按下購買結帳的按鈕。
